سياسة الاستبدال والاسترجاع

في سعوديمال، نهدف إلى ضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
3. الإيصال: يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء مع طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

1. - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
2. - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
3. - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
4. - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

استثناءات:

• بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، المنتجات الشخصية، ومنتجات العناية الشخصية لا يمكن استبدالها أو استرجاعها لأسباب صحية.
• المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال فترة العروض الخاصة قد لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.

نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة ومرضية. إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.

شكرًا لتسوقك معنا في سعوديمال!